SO電子契約で電子署名した契約書、別紙のPDFには「電子署名」と「タイムスタンプ」が付与されます。
署名の確認方法
PDFの契約書に直接押印や署名サインは表示されません。
代わりに、付与された「電子署名」と「タイムスタンプ」が、署名の法的有効性を証明します。
これらの情報は、Adobe Acrobat Readerで簡単に確認できます。
電子署名とタイムスタンプとは？
電子署名：電子文書が改ざんされていないことと、署名者が本人であることを証明します。
タイムスタンプ：署名された日時を証明し、その時点から文書が改ざんされていないことを保証します。
1:契約書をダウンロードする
SO管理の電子契約詳細画面より署名済みの契約書を選択し、ダウンロードします。
署名済みの別紙は、各保有者の三点リーダーから「締結済書類をダウンロード」をクリックすると、ZIPファイル形式でダウンロードできます。
2:Adobe Acrobat Readerからファイルを開く
「Adobe Acrobat Reader」からダウンロードした契約書を開きます。
「署名パネル」またはペンのマークを選択すると、「署名パネル」が表示されます。
「署名パネル」から①「電子署名」、②「タイムスタンプ」をご確認いただけます。
①「電子署名」について
各トグル（＞）をクリックすると「(署名者)様(メールアドレス)が(署名日時)に承認しました」というような表記で、署名者と承認日時をご確認いただけます。
署名が２つ確認できますが、1つは代表者、もう1つは契約者の署名となります。
②「タイムスタンプ」について
トグル（＞）をクリックするとタイムスタンプの詳細情報がご確認いただけます。
3:よくあるご質問
Q1.ダウンロードした契約書PDFを開くと、「署名に問題があります」と表示されます。
A1.「署名に問題があります」という表示は、Adobe Acrobat Readerの設定によって表示されるもので、電子契約の有効性には影響を与えませんのでご安心ください。
（ご参考）Adobe Acrobat ユーザーガイド：デジタル署名の検証
【対処法】
1.Adobe Acrobat Readerを最新バージョンへアップデートする
古いバージョンのAdobe Acrobat Readerでは、最新の電子署名形式に対応していない場合があります。まずは最新バージョンにアップデートをお試しください。
2.証明書をダウンロードできていない場合は更新する
電子署名の証明書が正しくダウンロードされていない、または期限切れになっている可能性があります。証明書を再度ダウンロードまたは更新してください。
3.他のブラウザを利用するか、アプリを利用する
一部のブラウザでは、PDFの表示や電子署名の検証に問題が生じることがあります。
別のブラウザで開くか、Adobe Acrobat Readerアプリで直接開いてください。
上記の対応で解決しない場合は、Adobe社の窓口へお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
Q2.ダウンロードした契約書PDFを開くと、「無効な署名があります」と表示されます。
A2. 「無効な署名があります」という表示は、署名に何らかの不備がある可能性を示しており、電子署名の有効性に影響を与える可能性があります。
※はじめにQ1の対処法1~3を実施し、解消しない場合は以下対処法をご確認ください。
【対処法】
1.契約書に正しく署名がされていない可能性があります
契約書の作成が完了しているか、いま一度ご確認ください。
署名が必要な箇所に漏れがないか、全ての署名が完了しているか、失効している署名がないかなど、作成状況をご確認ください。
2.PDFファイルが破損している可能性があります
ダウンロードしたPDFファイルが正しく開けない、または途中でエラーが発生する場合は、ファイルが破損している可能性があります。
お手数ですが、再度ファイルをダウンロードしてお試しください。
3.署名後PDFファイルに変更が加えられた可能性があります
電子署名完了後ファイルに変更を加えた場合、エラーが発生することがあります。
ファイルを変更された場合は、変更後のファイルで電子署名をご依頼下さい。
上記の対応で解決しない場合は、電子署名の過程でエラーが発生している可能性があります。その際は、お手数ですが、弊社サポート窓口までご連絡ください。