退職する管理者のアカウントを引き継ぐ方法を説明します。
ログイン可否によって対応方法が異なります。
smartroundでは管理者権限をもつ方のみが、メンバーの追加手続きや支払いの変更などの操作を行えます。
管理者権限の適用人数に制限はないため、退職前にあらかじめ社内の別の方にも管理者権限を付与することをおすすめします。
退職する管理者のアカウントでsmartroundにログイン可能な状態である場合
管理者アカウントを用いて、「メンバー管理」から新メンバーを追加します。 ※既に引き継ぐメンバーアカウントが追加されている場合は対応不要です。
詳細な手順は下記ガイドをご参照ください。
ご自身のアカウントが二段階認証でログインできない場合
招待された新管理者（あなた）自身のアカウントに二段階認証がかかっており、解除できずにログインできない場合は、「二段階認証の解除サポート依頼」の手順に沿ってサポート窓口へ解除を依頼してください。
退職する管理者のアカウントがsmartroundにログインできない場合
退職に伴い、管理者の方がお使いのメールアドレスが失効している場合は、社内のシステム担当者と連携して一時的に復旧できるかご確認ください。
復旧できた場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワードを再設定します。
メールアドレスとパスワードを用いて、smartroundにログインし、「メンバー管理」から新メンバーを追加します。
管理者の方がお使いのメールアドレスが復旧できない、または二段階認証がかかっていログインができない場合は、弊社での管理者変更作業が必要となります。
その際、セキュリティの観点からご本人様からのご依頼であることを確認するため、在籍確認へのご協力をお願いいたします。
右下のチャット、またはお問い合わせ窓口より以下の情報をお知らせください。
＜オペレーターへの依頼例＞
管理者の退職に伴い、旧管理者のアカウントにログインできなくなってしまったため、管理者変更手続きをお願いします。
会社名
現在の管理者の情報（氏名、メールアドレス）
新管理者候補の情報（氏名、メールアドレス）
新管理者のsmartroundアカウント有無
貴社問い合わせフォームURL
二段階認証の解除（ご自身のアカウント用）
ログインの際に二段階認証の認証コードが確認できない場合、まずは認証アプリをご確認ください。
確認コードは、デバイス内の認証アプリ内に表示される数字です。
認証アプリ例：Google Authenticator
デバイスの紛失等があり、リカバリーコードもお手元にない場合は、 弊社での二段階認証解除作業が必要となります。
その際、セキュリティの観点からご本人様からのご依頼であることを確認するため、在籍確認へのご協力をお願いいたします。
右下のチャット、またはお問い合わせ窓口より以下の情報をお知らせください。
＜オペレーターへの依頼例＞
二段階認証に必要な情報を紛失してしまったため、二段階認証設定の解除をお願いします。
会社名
お名前
smartroundへのログインに使用しているメールアドレス
事情（認証コードが使えず、リカバリーコードを紛失した）
貴社問い合わせフォームURL
参考記事：