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【アカウント】権限または認証エラーが発生した場合の対処法
【アカウント】権限または認証エラーが発生した場合の対処法
大納かほり avatar
対応者:大納かほり
2か月以上前に更新

403と表示されるエラー

<原因と対処法>

原因:現在ログイン中のアカウントにアクセス権限がない場合に表示されるエラーです。

対処法:一度、現在ログイン中のアカウントをログアウトさせ、再度正しいアカウント(権限のあるアカウント)からログインしてください。

※smartroundから届いたメールのリンクを開いた直後にこの画面が表示された場合、別のsmartroundアカウントでログインしていたためエラーが発生した可能性がございます。 メールの宛先アドレスを確認の上、そのメールアドレスでログインし直してください。

<対処法の手順>

1.この画面のホームをクリックし、現在ログイン中のアカウントのホーム画面に遷移します。

2.ホーム右上の氏名をクリックし、メニューを表示させます。

メニューの一番下「ログアウト」を選択します。

3.その後、ログイン画面より再度再度正しいアカウント(権限のあるアカウント)ログインしてください。

認証に失敗しました。恐れ入りますが再度ログインしてください。と表示されるエラー

<原因と対処法>

原因:メールアドレス、もしくはパスワードに誤りがある場合。    

またはログアウトしている状態から直接何らかの画面を開こうとした場合。

対処法:メールアドレス、もしくはパスワードに誤りがないか再度ご確認いただき、ログインをお願いします。

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